スケジュールの更新結果をご確認ください。

更新に失敗した原因が表示されていることがありますので、
原因に沿って修正を行い、再度更新をお試しください。

■確認方法

①画面上部の「更新結果表示」をクリック。

②スケジュールの登録結果一覧が表示されるので、対象サイトの「結果表示」をクリック。
　右上のプルダウンから過去の更新結果を表示させる事ができます。

③更新した結果が表示されますのでご確認ください。

■エラー内容

　更新結果の色によってエラー内容が異なります。

「灰色」

　　サイトに登録されていない女の子の場合に表示されます。

　　サイト側に対象の女の子が登録されていないか、新着ん上とサイト上で女の子の
　　「名前」が一致しておらず、更新対象外となっています。

　　新着んは名前の完全一致をもって更新を行うため、サイト側に登録を行うか
　　名前に相違がある場合は、名前が一致するように修正をお願いします。

「赤色」

　　更新に失敗した場合に表示されます。

　　サイトの仕様変更などが原因で失敗している可能性があります。
　　サポートセンターで詳しい調査を行いますので、メールフォームよりお問い合わせください。

「白色」

　　新着んでスケジュールデータが「未設定」の場合に表示されます。

　　新着んはスケジュールデータが「未設定」の場合、更新を行いません。
　　そのため、サイト側に出勤情報が登録されている状態で
　　新着んから「未設定」で更新すると、サイト側へは何も更新しませんので
　　出勤情報は残ったままになります。

　　女の子の出勤が休みになった場合は、必ず「休み」を設定して更新してください。
　　又、サイト側の出勤情報を、休みではなく「クリア」したい場合は
　　オプションを設定することで更新可能です。
　　（設定方法はこちら）

「更新結果」を確認しても原因がわからない、又は修正しても改善されない場合は
他の原因やサイトの仕様変更の問題が考えられます。

サポートセンターにて調査いたしますので、「メールフォーム」から
お問い合わせください。

■問い合わせ方法

①新着ん画面左上「歯車」から「サポートセンターへの問い合わせ」をクリック。

②必要な情報を記入の上、下部にある「サポートセンターへ送信」をクリック。

③「サポートセンターへ問い合わせを行いました。」という画面が出ますと送付完了です。

問い合わせ内容を確認できましたら、サポートセンターにて調査を開始します。
調査結果につきましては、「連絡先メールアドレス」に返信します。
しばらくの間、お時間頂きますことを予めご了承ください。

又、送付頂いた情報の他に調査に必要な情報がある場合も、
ご連絡しますので、その際はご対応のほどよろしくお願いします。