新着ん上で失敗した原因をご確認ください。
■確認方法
①「通知センター」画面を開きます。
②「アクセスログ」タブにて、新着んから更新した結果の一覧が表示されます。
更新に失敗している「サイト名」又は「コンテンツ名」でキーワード検索も可能です。
③失敗している履歴の「詳細」にて失敗した原因が記載されています。
原因に沿って、新着んの設定を変更して更新をお試しください。
■主なエラー内容
投稿上限エラー | サイト側の一日に投稿できる回数を超えて投稿している。 |
連続投稿エラー | サイト側で投稿に時間制限(60分に1回など)が 設けられているところへ制限内に投稿している。 |
ログインエラー | 新着んに設定しているID・パスワードでサイトの管理画面にログインできない。 ID・パスワード変更した場合や、サイト側の仕様変更が原因の可能性が考えられます。 |
サイトと通信エラー | サイトの管理画面へ接続できなかった場合に発生します。 一時的な可能性とサイト側の仕様変更が考えられます。 |
禁止ワード | サイト側で投稿できない禁止ワードが含まれている。 投稿している記事から除外する必要があります。 |
契約プランをご確認ください | 契約プランによって更新ができないコンテンツの可能性があります。 |
「詳細」を確認しても原因がわからない又は、修正しても配信できない場合は、
他の原因やサイトの仕様変更の問題が考えられます。
サポートセンターにて調査いたしますので、以下の方法で
お問い合わせください。
■問い合わせ方法
①失敗している結果の上で、右クリック。
②「サポートセンターへ通知」をクリック。
③必要な項目を入力後、「サポートセンターへ送信」をクリック。
※担当者様の連絡先を間違われないようにご注意ください。
また詳しい調査にあたり、サイトのアカウント情報で更新テストをさせていただきます。
④送信の確認画面が表示されるので「はい」をクリック。
⑤「サポートセンターへ問い合わせを行いました」という確認画面が出ますと送付完了です。
問い合わせ内容を確認できましたらサポートセンターにて調査を開始します。
しばらくの間、お時間頂きますことを予めご了承ください。
送付頂いた情報の他に調査に必要な情報がある場合は、
サポートセンターから改めて連絡しますので、
その際はご対応のほどよろしくお願いします。